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如何避免邀約面試中會出現的爽約?

時間: 2017-09-12 16:39:37 來源:93招聘 作者:93招聘 

  發布了招聘啟事后,應聘的簡歷如雪片般飛來。但約來面試爽約的20人里有11人爽約。
  是什么原因讓人集體爽約?人事專員一一致電溝通,結果竟雷倒了有著6年人力資源部經理經驗的HR:9點面試太早,早晨根本爬不起來。
  帖子引起了很多HR的共鳴,他們紛紛曬出自己被“放鴿子”的經歷。有HR表示,“高溫和大冷天的面試,求職者爽約的概率最大,還有什么路太遠或者不好找都可能成為‘放鴿子’的理由。一般會爽約的以應屆生或是工作不到一年的職場菜鳥為主。”


如何避免邀約面試中會出現的爽約?

   爽約的N種原因及HR應對之策
 
  原因一
  求職者確實臨時有事,但不知如何告知HR。
  反思:作為HR,你是否留下隨時可以找得到你的電話?
  方法:聯系方式建議最好留下直撥電話,而不是分機。如果不介意也可向求職者提供你的手機號碼。
 
  原因二
  求職者同時接到幾家公司的面試通知,比較之后作出取舍,你所在的公司是被淘汰的那一個。
  反思:被淘汰,有可能是因為求職者尚不了解公司的優勢和他的發展通道嗎?
  方法:HR可以在約見之前進行簡單電話面試,向求職者介紹公司優勢和發展前景。需要提醒的是,此環節不宜過長,五分鐘左右就足夠。
 
  原因三
  求職者仍在職、求職意向并不強,抱著“有時間就去、去不了也無所謂”的想法。
  反思:他或她,真是企業目前需要的人嗎?
  方法:HR可在電話里簡單了解求職者求職的意向,包括職位和期望薪資。切記,經過電話面試已經確定對方沒有意向或意向不明顯,HR就不必再約面試了,不如把精力放在真心應聘的候選人那里。
 
  原因四
  求職者要求先查看企業網站,是否面試再作回復。
  反思:這說明求職者對于工作、工作環境比較在意,是好事。
  方法:HR盡可能與求職者一起約定查看網站后回復的時間,避免無期限拖延,HR在約定時間后未得到反饋的要主動去電詢問結果。
 
  原因五
  求職者并無大事,只是因出發太晚、犯懶等小事未去應聘。
  反思:怎么避免這種情況發生?這種人我們還考慮錄用嗎?面試都遲到的求職者,如果沒有特殊的說明,就可以判斷并不是我們想錄用的對象。
  方法:熱心的HR會提前提醒其路途大概所用時長,另外不會將面試時間定得太早。
 
  原因六
  求職者事后發現面試地點太遠,主動放棄。
  反思:為什么求職者接到通知后才發現這個問題呢?
  方法:發布招聘信息時,HR應注明公司位置。若求職者簡歷中未注明家庭住址的,在電話面試時要詢問到,對于車程一個半小時以上的求職者HR要主動詢問“前來面試是否方便?是否仍考慮應聘”,尊重求職者的選擇。

  除此之外,HR還可以在下面的幾個細節處做好“約而不見”的防范工作:
 
  第一招、聽:電話約見時用耳朵判斷對方的反應。
  打通電話后HR做完自我介紹,不要急于告知面試的時間和地點,而要講“我們收到您發來的簡歷,應聘XX崗位”,HR說到這里,一定要有停頓,并仔細聆聽求職者的反應。(下載的簡歷不在此討論)
  
  反應一:“對不起我投了太多公司,你是哪一家麻煩您再講一遍”。
  做法一:重復公司和崗位名稱后,停頓,判斷對方面試意向。
  
  反應二:“好象~我沒有給你們發簡歷吧?”
  做法二:這類人一般是海量投寄簡歷,并不認真閱讀任職資格,一般情況下,應聘者的盲目性偏大,但仍不排除個別能力與崗位匹配的人選存在。首先,向對方說明他發送簡歷的具體日期和時間(可從簡歷接收郵件上輕松找到),如對方明確表示是誤投簡歷就到此為止不再約見;其次,向對方簡要說明崗位的要求,了解對方有應聘的意向時再約見。
  
  反應三:“哦,對,我是發過簡歷,您好”。
  做法三:很少一部分求職者會有針對性的、慎重地選擇新公司新崗位,HR在電話中對求職提出的問題解釋后就可約見了。
 
  第二招、問:主動獵取信息,體現對求職者的尊重。
  問題一:如果簡歷上未注明住址,HR要問清(大概位置即可,不需具體到門牌號,避免求職者反感),如果離公司較遠要問求職者“是否考慮前來應聘”。
  問題二:如果簡歷上未注明期望薪資,HR要問清。金額相差較多時要問求職者“是否可以接受”,不然面試了也是白搭。這里強調一下,提及工資最好以“稅前”為標準,因為大家對“稅后”有不同的理解容易有歧義。
  問題三:面試的時間,最少提前一天通知。具體的時間可由HR確定也可由求職者選擇,問“您是否方便?”或“您何時方便?”。除非面試考官中有其他部門同事或者有職位較高的領導。
 
  以上幾種方法,適合于中端、低端崗位的求職者。高端職位應聘者跳槽相對謹慎,然而一旦約定面試后也很少爽約。


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